Хрупкость 

Тот, кто хоть раз держал в руках бабочку, знает, насколько это воздушное, легкое и почти бестелесное создание. Стоит только неосторожно прикоснуться к ее ярким крыльям, как они ломаются, а их окраска бледнеет и осыпается.
 

Что-то подобное происходит и с человеком – можно очень просто, одним неосторожным словом или даже взглядом, обидеть его и сломать его настроение. Только что он радостно улыбался или доверчиво и спокойно смотрел на тебя, как вдруг настроение поменялось, человек спрятался в свою раковину и «закрылся».
 

Так как же не сказать что-то не то, как не нанести обиду, как понять что чувствует, как откликнется собеседник на то, что ты говоришь? 
 

Слова, которые мы говорим, только приблизительно описывают наши чувства, это всего лишь неточный перевод с нашего внутреннего языка. Для того, кто эти слова произнес, и для того, кто их услышал (если услышал вообще, а не пропустил, отвлекшись на что-то более интересное), эти слова имеют разный смысл, значат разное. Поэтому так трудно добиться понимания, понять другого, почувствовать себя на его месте. Любой человек занят собой, своими проблемами, чувствами и желаниями, подумать о чувствах собеседника или просто соседа нет ни сил, ни времени.
 

Люди придумали этикет, дуэльный кодекс, дипломатию, чайные церемонии, визиты вежливости – только бы не сказать чего-то лишнего и не обидеть себе подобных. Это страховка от эгоизма,  черствости, невнимательности, глупости, неспособности или нежелания понимать других людей. На собственную сообразительность, понимание и такт каждого отдельного человека, как правило, никто не рассчитывает. 
 

Но даже при самом строгом соблюдении эти правила помогают далеко не всегда.